Cette version du logiciel Communication Manager est concçue pour les succursales (magasins de vente au détail, établissements bancaires, agences d'assureurs, bureaux de services administratifs, centre de santés, écoles primaires...). Les caractéristiques offertes par cette version facilitent la collaboration et la mobilité entre les divers sites. Elles répondent aux besoins de déploiement à bas couts, de migration facile, de gestion centralisée de milliers de sites.

La plateforme Communication Manager d'Avaya est une plateforme de communications unifiées. Il sagit d'une base logicielle ouverte destinée aux PME. Elle permet de controler de façon centralisée les appels sur un réseau distribué, résilient. Elle intègre de nombreuses fonctionnalités avancées, des applications de mobilité, de centre d'appels, de téléconférence et des fonctions d'urgence. Elle permet de prendre en charge un vaste choix de serveurs, de passerelles, d'équipements analogiques, numériques et IP.

Avaya Aura est une évolution de la plateforme du constructeur ouverte, fiable et extensible de communications unifiées. Elle propose des fonctionnalités innovantes comme le logiciel Communication Manager et permet l'administration de sessions SIP. Grace à son architecture de communications unifiées, Aura simplifie les réseaux complexes, elle réduit les couts d'infrastructure et connecte les emplyés ou qu'ils soient. Cette plateforme permet de déployer efficacement les applications pour la voix, la vidéo, la messagerie unifiée, la présence et le web, des clients mobiles et des fonctions de conférence multimédia. Aura permet de déployer des solutions de communications unifiées et de centre de contacts sur des terminaux connectés quelle que soit l'infrastructure sur laquelle résident ces terminaux. Aura existe en 3 bersion (Branch, Standard, Entreprise).

 Avaya propose une solution de communications unifiées pour les PME avec la solution IP Office 6.0. Cette solution offre une expérience utilisateur agréable et enrichie. Parmi ces fonctionnalités, on retrouve des outils de collaboration (voix, messagerie instantanée, vidéo). Cette solution est simple installer et est adaptéeaux environnements de moins de 20 employés.